En KINALBA, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para garantizar tu satisfacción:
- Artículos Generales
- Cambios y Devoluciones: Aceptamos cambios y devoluciones de artículos no personalizados dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
- Proceso: Para iniciar un cambio o devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico team@kinalba.mx con tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas cambiar o devolver.
- Artículos Personalizados
- Sin Cambios ni Devoluciones: Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no podemos aceptar cambios ni devoluciones en artículos personalizados. Nos aseguramos de que cada artículo personalizado sea fabricado con los más altos estándares de calidad y según las especificaciones proporcionadas por el cliente.
- Confirmación de Pedido: Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles de personalización antes de confirmar tu pedido. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
- Productos Dañados o Defectuosos
- Reemplazo: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Estaremos encantados de ofrecerte un reemplazo sin costo adicional.
- Contacto
- Para cualquier consulta o asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de team@kinalba.mx o enviando un mensaje al WhatsApp de nuestra página.
Agradecemos tu comprensión y apoyo. En KINALBA, estamos comprometidos a brindarte productos y servicios excepcionales.
